GARANTIEVOORWAARDEN WILBERS TWEEWIELERS

Versie: september 2026

Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op de door Wilbers Tweewielers uitgevoerde werkzaamheden en, wanneer uitdrukkelijk overeengekomen, op door Wilbers Tweewielers verkochte voertuigen, onderdelen en accessoires.

Wilbers Tweewielers
Kanaalstraat 293-13
7547 AS Enschede
KvK: 97517690
E-mail: Info@wilberstweewielers.nl
Website: www.wilberstweewielers.nl

1. Wettelijke garantie

  1. Wanneer een consument een product bij Wilbers Tweewielers koopt, heeft de consument wettelijke rechten wanneer het product niet voldoet aan wat hij daarvan redelijkerwijs mocht verwachten.

  2. De wettelijke garantie is afhankelijk van onder andere het soort product, de leeftijd, de prijs, de staat van het product, de verstrekte informatie en de omstandigheden van de aankoop.

  3. Er bestaat in Nederland geen algemene wettelijke garantietermijn die voor alle producten geldt.

  4. Deze garantievoorwaarden beperken nooit de wettelijke rechten van consumenten.

  5. Wanneer een consument aanspraak maakt op wettelijke garantie, zal Wilbers Tweewielers de klacht beoordelen en, wanneer sprake is van een gegronde aanspraak, een passende wettelijke oplossing bieden.

2. Aanvullende commerciële garantie

  1. Wilbers Tweewielers kan naast de wettelijke garantie een aanvullende commerciële garantie aanbieden.

  2. Een commerciële garantie geldt uitsluitend wanneer deze uitdrukkelijk op de factuur, koopovereenkomst, garantiebewijs of een ander schriftelijk document is vermeld.

  3. Wanneer een specifieke garantietermijn is overeengekomen, staat deze vermeld op het betreffende document.

  4. Een commerciële garantie komt bovenop de wettelijke rechten van de consument en vervangt deze niet.

3. Garantie op reparatie- en onderhoudswerkzaamheden

  1. Op door Wilbers Tweewielers uitgevoerde reparatie- en onderhoudswerkzaamheden geldt, wanneer de klant consument is, een redelijke wettelijke bescherming die afhankelijk is van de aard van de opdracht en de omstandigheden.

  2. Daarnaast biedt Wilbers Tweewielers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, een aanvullende commerciële garantie van 3 maanden op de uitgevoerde werkzaamheden.

  3. De aanvullende garantie op werkzaamheden ziet uitsluitend op het onderdeel van de reparatie of werkzaamheden waarop de garantie betrekking heeft.

  4. Indien een defect wordt veroorzaakt door een ander onderdeel of door een oorzaak die geen verband houdt met de uitgevoerde werkzaamheden, valt dit niet automatisch onder de aanvullende garantie.

  5. De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van kracht.

4. Garantie op onderdelen

  1. Voor nieuwe onderdelen geldt de garantie van de fabrikant en/of leverancier voor zover deze van toepassing is.

  2. Indien Wilbers Tweewielers een onderdeel onder haar eigen commerciële garantie aanbiedt, wordt dit schriftelijk vermeld.

  3. Voor gebruikte, gereviseerde of gereconditioneerde onderdelen kunnen andere garantievoorwaarden gelden. Deze worden, indien van toepassing, vooraf of bij verkoop vermeld.

  4. Wettelijke rechten van consumenten worden door deze bepaling niet uitgesloten.

5. Garantie op gebruikte scooters, brommers en motoren

  1. Bij de verkoop van een gebruikt voertuig wordt rekening gehouden met de leeftijd, kilometerstand, onderhoudshistorie, staat, prijs en overige eigenschappen van het voertuig.

  2. Een gebruikt voertuig kan normale slijtage, gebruikssporen en ouderdomsgebreken hebben.

  3. Slijtageonderdelen kunnen tijdens het gebruik aan vervanging toe zijn. Voorbeelden hiervan zijn, afhankelijk van het voertuig:

    • banden;

    • remblokken en remschoenen;

    • remschijven;

    • kettingen en tandwielen;

    • riemen;

    • rollen en variateuronderdelen;

    • koppelingen;

    • accu's;

    • bougies;

    • lampen;

    • vloeistoffen;

    • lagers;

    • kabels;

    • filters;

    • overige normale slijtageonderdelen.

  4. Normale slijtage valt niet automatisch onder een aanvullende commerciële garantie.

  5. Indien een gebrek echter betekent dat het voertuig niet voldoet aan hetgeen een consument daarvan redelijkerwijs mocht verwachten, blijven de wettelijke rechten van de consument onverkort van toepassing.

6. Uitgesloten van aanvullende commerciële garantie

Voor zover wettelijk toegestaan valt onder de aanvullende commerciële garantie in beginsel niet:

  • normale slijtage;

  • schade door een ongeval of val;

  • schade door onjuist gebruik;

  • schade door overbelasting;

  • schade door onvoldoende onderhoud;

  • schade door achterstallig onderhoud;

  • schade door gebruik in strijd met voorschriften;

  • schade door tuning of opvoeren;

  • schade door niet-goedgekeurde wijzigingen;

  • schade veroorzaakt door derden;

  • schade veroorzaakt door montage van niet door Wilbers Tweewielers geleverde onderdelen;

  • schade door verkeerd gebruik van brandstof, olie, koelvloeistof of andere vloeistoffen;

  • schade door langdurige stilstand, voor zover dit de oorzaak van het probleem is;

  • schade door weersinvloeden, corrosie of opslag onder ongeschikte omstandigheden;

  • gebreken die vooraf uitdrukkelijk aan de klant zijn gemeld en waarvan de klant de aanwezigheid heeft aanvaard;

  • onderdelen die als normale slijtageonderdelen moeten worden beschouwd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Deze uitsluitingen beperken niet de wettelijke rechten van een consument.

7. Tuning en modificaties

  1. Wanneer een voertuig door de klant of door een derde wordt aangepast, getuned, opgevoerd of technisch gewijzigd, kan dit gevolgen hebben voor garantie.

  2. Schade of gebreken die het gevolg zijn van dergelijke wijzigingen vallen niet onder een aanvullende commerciële garantie.

  3. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het gebruik van een voertuig in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

  4. Wilbers Tweewielers kan werkzaamheden aan een voertuig weigeren wanneer deze naar haar oordeel onveilig of wettelijk niet toegestaan zijn.

8. Garantieclaim melden

  1. Een garantieclaim dient zo spoedig mogelijk na ontdekking van het gebrek bij Wilbers Tweewielers te worden gemeld.

  2. Een garantieclaim kan worden gemeld via:

Info@wilberstweewielers.nl

  1. Bij een garantieclaim vermeldt de klant bij voorkeur:

    • naam;

    • factuur- of ordernummer;

    • kenteken;

    • merk en type voertuig;

    • datum van aankoop of reparatie;

    • omschrijving van het probleem;

    • eventueel foto's of video's van het gebrek.

  2. Wilbers Tweewielers kan de klant verzoeken het voertuig voor onderzoek aan te bieden.

9. Onderzoek van een garantieclaim

  1. Wilbers Tweewielers krijgt de mogelijkheid om het voertuig of onderdeel te onderzoeken voordat een garantieclaim wordt beoordeeld.

  2. De klant dient Wilbers Tweewielers redelijkerwijs de gelegenheid te geven het probleem te onderzoeken en, wanneer sprake is van een gegronde claim, op te lossen.

  3. Indien noodzakelijk kan Wilbers Tweewielers het voertuig tijdelijk in haar werkplaats houden voor diagnose of reparatie.

  4. Indien uit onderzoek blijkt dat het probleem niet onder de garantie valt, kunnen diagnose-, onderzoeks-, transport- en reparatiekosten in rekening worden gebracht indien dit vooraf redelijkerwijs aan de klant is meegedeeld.

10. Reparatie door derden

  1. Wanneer de klant zonder voorafgaand overleg een derde opdracht geeft om een vermeend garantieprobleem te repareren, kan dit gevolgen hebben voor een aanvullende commerciële garantie.

  2. Wilbers Tweewielers kan in dat geval niet verantwoordelijk worden gehouden voor werkzaamheden of onderdelen die door derden zijn uitgevoerd of gemonteerd.

  3. Dit artikel beperkt niet de wettelijke rechten van een consument wanneer sprake is van een wettelijke garantieaanspraak.

11. Transport en onderzoek

  1. Wanneer een garantieclaim gegrond is, worden noodzakelijke kosten voor het oplossen van het garantieprobleem behandeld overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels en eventuele aanvullende garantieafspraken.

  2. Wanneer een garantieclaim ongegrond blijkt, kunnen kosten voor transport, onderzoek, diagnose of werkzaamheden aan de klant worden doorberekend, voor zover dit wettelijk is toegestaan en vooraf duidelijk is gemaakt.

12. Garantie na een garantie-reparatie

  1. Wanneer een gebrek onder een aanvullende commerciële garantie wordt hersteld, wordt uitsluitend het betreffende gebrek of onderdeel hersteld overeenkomstig de garantievoorwaarden.

  2. Een garantie-reparatie betekent niet automatisch dat voor het gehele voertuig een nieuwe algemene garantietermijn begint.

  3. Wettelijke rechten van consumenten blijven onverkort van toepassing.

13. Garantie bij restauratie

  1. Restauratie van oudere voertuigen kan betrekking hebben op onderdelen die tientallen jaren oud zijn.

  2. Ondanks zorgvuldig restauratiewerk kunnen verborgen gebreken of toekomstige defecten ontstaan.

  3. Een restauratiegarantie geldt uitsluitend voor de werkzaamheden waarvoor dit uitdrukkelijk schriftelijk is afgesproken.

  4. De aanvullende garantie op restauratiewerkzaamheden geldt niet automatisch voor originele onderdelen die tijdens of na de restauratie opnieuw worden gebruikt.

  5. De wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing wanneer de restauratie als consumentenovereenkomst moet worden aangemerkt.

14. Garantie bij door de klant aangeleverde onderdelen

  1. Wanneer een klant zelf onderdelen aanlevert, kan Wilbers Tweewielers de kwaliteit, herkomst en geschiktheid van deze onderdelen niet volledig controleren.

  2. Op door de klant aangeleverde onderdelen geeft Wilbers Tweewielers daarom geen aanvullende commerciële garantie, voor zover wettelijk toegestaan.

  3. Indien een door de klant aangeleverd onderdeel een storing, schade of extra werkzaamheden veroorzaakt, kunnen de daaruit voortvloeiende kosten aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

15. Fabrieksgarantie

  1. Wanneer een voertuig, onderdeel of accessoire nog onder fabrieksgarantie valt, kan de garantie volgens de voorwaarden van de betreffende fabrikant van toepassing zijn.

  2. De voorwaarden en duur van een fabrieksgarantie worden bepaald door de fabrikant.

  3. Wilbers Tweewielers kan de klant helpen bij het afhandelen van een fabrieksgarantieclaim, maar is niet verantwoordelijk voor garantievoorwaarden die door de fabrikant worden vastgesteld.

  4. De wettelijke rechten van de consument tegenover Wilbers Tweewielers blijven bestaan.

16. Geen afstand van wettelijke rechten

Geen enkele bepaling in deze garantievoorwaarden is bedoeld om de wettelijke rechten van consumenten te beperken of uit te sluiten.

Wanneer een bepaling uit deze garantievoorwaarden strijdig is met dwingend recht, prevaleert de wettelijke regeling.

17. Contact

Voor vragen over garantie kunt u contact opnemen met:

Wilbers Tweewielers
Kanaalstraat 293-13
7547 AS Enschede
KvK: 97517690
E-mail: Info@wilberstweewielers.nl
Website: www.wilberstweewielers.nl

Deze garantievoorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt in september 2026.