PRIVACYVERKLARING WILBERS TWEEWIELERS

Versie: september 2026

Wilbers Tweewielers respecteert de privacy van haar klanten, websitebezoekers en andere personen van wie persoonsgegevens worden verwerkt.

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

Wilbers Tweewielers is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Wilbers Tweewielers
Kanaalstraat 293-13
7547 AS Enschede
KvK-nummer: 97517690
E-mail: Info@wilberstweewielers.nl
Website: www.wilberstweewielers.nl

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met Wilbers Tweewielers kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • naam en achternaam;

  • adresgegevens;

  • telefoonnummer;

  • e-mailadres;

  • bedrijfsgegevens;

  • factuur- en betaalgegevens;

  • gegevens die nodig zijn voor een offerte of overeenkomst;

  • gegevens over het voertuig, zoals kenteken, merk, type, chassis- of framenummer en kilometerstand;

  • correspondentie en communicatie met ons;

  • informatie die u zelf verstrekt bij een aanvraag, reparatie, aankoop, verkoop of andere overeenkomst;

  • gegevens die noodzakelijk zijn voor onze administratie en wettelijke verplichtingen.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het doel waarvoor deze worden gebruikt.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens onder andere voor:

  • het beantwoorden van vragen en aanvragen;

  • het maken en versturen van offertes;

  • het uitvoeren van reparaties, onderhoud, restauraties en andere werkzaamheden;

  • het uitvoeren van overeenkomsten;

  • het verkopen en inkopen van voertuigen en onderdelen;

  • het maken en versturen van facturen;

  • het verwerken van betalingen;

  • het onderhouden van contact met klanten;

  • het afhandelen van klachten en garantiegevallen;

  • het bijhouden van onze administratie;

  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen;

  • het voorkomen en bestrijden van fraude en misbruik;

  • het verbeteren van onze dienstverlening;

  • het beveiligen van onze website, systemen en bedrijfsvoering.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer u een voertuig laat repareren, onderhoud laat uitvoeren, een voertuig koopt of verkoopt of op een andere manier een overeenkomst met ons aangaat, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn om deze overeenkomst uit te voeren.

Wettelijke verplichting

Sommige gegevens moeten wij bewaren omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld gegevens die noodzakelijk zijn voor onze financiële administratie en belastingaangifte.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering en wij daarbij een gerechtvaardigd belang hebben, bijvoorbeeld voor klantenadministratie, communicatie, beveiliging en het voorkomen van fraude.

Toestemming

Wanneer voor een verwerking toestemming nodig is, vragen wij deze vooraf. U kunt een eenmaal gegeven toestemming op ieder moment weer intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

5. Verstrekken wij persoonsgegevens aan derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

  • onze boekhouder of administratiekantoor;

  • betalingsdienstverleners;

  • IT- en hostingdienstverleners;

  • leveranciers of fabrikanten wanneer dit noodzakelijk is voor garantie, reparatie of technische ondersteuning;

  • transporteurs wanneer een voertuig of onderdeel wordt vervoerd;

  • overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn;

  • andere dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken.

Met partijen die persoonsgegevens namens Wilbers Tweewielers verwerken, worden waar nodig passende afspraken gemaakt over de bescherming van persoonsgegevens.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wij proberen persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken.

Wanneer gebruik wordt gemaakt van een dienstverlener die persoonsgegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij ervoor dat daarvoor een geldige wettelijke basis en passende waarborgen bestaan, zoals vereist door de AVG.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

Voorbeelden:

  • gegevens die onderdeel zijn van onze financiële administratie kunnen gedurende de wettelijke bewaartermijn worden bewaard;

  • gegevens over een overeenkomst kunnen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de uitvoering, administratie, garantie, klachtenafhandeling en eventuele juridische verplichtingen;

  • correspondentie wordt bewaard zolang dit noodzakelijk is voor een goede bedrijfsvoering of het aantonen van gemaakte afspraken;

  • gegevens waarvoor toestemming is gegeven voor marketing worden bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken of zolang dit gerechtvaardigd is.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke bewaarplicht bestaat, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

8. Beveiliging

Wilbers Tweewielers neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Geen enkele methode van gegevensoverdracht of elektronische opslag kan echter volledige veiligheid garanderen.

Wanneer zich ondanks onze beveiligingsmaatregelen een datalek voordoet, zullen wij handelen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies kunnen noodzakelijk zijn om de website goed te laten functioneren.

Wanneer wij analytische, marketing- of trackingcookies gebruiken waarvoor toestemming vereist is, zullen wij deze niet plaatsen zonder de vereiste toestemming.

Via de cookie-instellingen op onze website kunt u, afhankelijk van de gebruikte cookies, uw voorkeuren beheren.

10. Contactformulieren en e-mail

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, een contactformulier of een andere communicatiemethode, gebruiken wij de door u verstrekte gegevens om uw vraag of verzoek te behandelen.

Wij gebruiken deze gegevens niet voor andere doeleinden dan waarvoor deze zijn verstrekt, tenzij dit wettelijk is toegestaan of noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering.

11. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere de volgende rechten:

  • het recht op inzage in uw persoonsgegevens;

  • het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;

  • het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat;

  • het recht om verwerking te laten beperken;

  • het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • het recht op gegevensoverdraagbaarheid wanneer de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld;

  • het recht om eerder gegeven toestemming in te trekken.

U kunt een verzoek indienen via:

Info@wilberstweewielers.nl

Wij kunnen bij een verzoek aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Wij behandelen privacyverzoeken binnen de wettelijke termijn.

12. Klacht indienen

Wanneer u een klacht heeft over de manier waarop Wilbers Tweewielers met uw persoonsgegevens omgaat, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Privacy van kinderen

Onze dienstverlening is niet specifiek gericht op kinderen.

Wanneer u jonger bent dan 16 jaar, verzoeken wij u om alleen persoonsgegevens aan ons te verstrekken met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wanneer die toestemming wettelijk vereist is.

14. Wijzigingen van deze privacyverklaring

Wilbers Tweewielers kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt gepubliceerd op onze website.

Wij adviseren u daarom deze privacyverklaring regelmatig te bekijken.

15. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij met persoonsgegevens omgaan?

Neem dan contact met ons op:

Wilbers Tweewielers
Kanaalstraat 293-13
7547 AS Enschede
KvK: 97517690
E-mail: Info@wilberstweewielers.nl
Website: www.wilberstweewielers.nl

Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt in september 2026.